Оплата и условия возврата

Оплата

Оплата товаров на сайте https://nutrizet.ru/ производится онлайн через платежный сервис ЮKassa способами,  доступными покупателю на странице оплаты. По продукту Метапитэн оплата проходит сразу при оформлении заказа на сайте; по продуктам Нутризет и Нутризет Д — по ссылке, которую представитель направляет после подтверждения наличия.

После успешной оплаты электронный кассовый чек направляется на адрес электронной почты, указанный при оформлении заказа. Комиссия за оплату с покупателя не взимается.

Отказ от заказа до получения

Метапитэн

Покупатель вправе отказаться от заказа в любое время до момента получения товара. Отказаться можно по телефону +7 (3812) 900807 или по электронной почте info@nutrizet.ru. При отказе возвращается стоимость товара; фактические расходы на доставку могут быть удержаны из суммы возврата.

Нутризет и Нутризет Д

Поскольку продукт изготавливается индивидуально под ваш заказ, отказаться с полным возвратом стоимости можно до момента передачи заказа в производство. Рекомендуем сообщить об отказе в течение 24 часов после оплаты — по телефону или на электронную почту. После начала производства продукт не может быть реализован другому покупателю, поэтому возврат его стоимости может быть невозможен либо произведён частично.

Заявление об отказе составляется в произвольной форме и направляется на info@nutrizet.ru с указанием: ФИО покупателя, номера и даты заказа, суммы оплаты, контактного телефона, причины обращения и просьбы вернуть денежные средства. К заявлению рекомендуется приложить чек об оплате; отсутствие чека не является основанием для отказа в возврате, если факт покупки можно подтвердить иным способом.

Возврат при ненадлежащем качестве товара

Если покупатель обнаружил повреждение упаковки, истёкший срок годности, порчу товара, несоответствие товара заказу, ненадлежащее качество товара или иное нарушение, необходимо направить обращение на электронную почту info@nutrizet.ru, указать номер заказа, описать обнаруженную проблему и приложить фотографии товара, упаковки и маркировки.

При ненадлежащем качестве товара покупатель вправе вернуть его, потребовать возврата уплаченной суммы и возмещения убытков, включая расходы на доставку, в порядке и в сроки, установленные законодательством Российской Федерации.

Возврат товара надлежащего качества

Метапитэн

Метапитэн относится к биологически активным добавкам к пище. Возврат товара надлежащего качества рассматривается при условии, что сохранены товарный вид, потребительские свойства, документ о покупке и защитная упаковка:

• запечатанная, невскрытая упаковка — возврат принимается в течение 7 дней с момента получения;
• вскрытая или початая упаковка — в возврате может быть отказано, так как нарушение защитной упаковки расходного продукта означает утрату потребительских свойств и невозможность гарантировать безопасность.

Нутризет и Нутризет Д

В связи с тем, что специализированное лечебное питание «Нутризет», «Нутризет Д» относится к категории продовольственных товаров, имеет ограниченный срок годности (7 дней), особые условия хранения и доставки (соблюдение температурного режима  4±2 °С), данные товары надлежащего качества возврату не подлежат. Возврат возможен только при недостатке товара (см. раздел «Возврат при ненадлежащем качестве товара»).

Возврат денежных средств

После получения и рассмотрения заявления продавец проводит операцию возврата денежных средств в течение 1–10 календарных дней. Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата, — на банковскую карту, с которой был оплачен заказ. Срок фактического зачисления денежных средств зависит от банка, выпустившего карту. Комиссия за проведение возврата с покупателя не взимается.